Destek

Giriş yapabiliyorsan: Hivroj › Ayarlar › Yardım ve destek. Talebin hesabına bağlanır, yanıtı uygulamada görürsün.

Giriş yapamıyor musun?

Uygulamada giriş ekranında “Şifreni mi unuttun?” › e-posta adresini yaz › gelen kodu gir › yeni şifre belirle. Aşağıdaki durumların hepsi bu kodla çözülür.

Doğrulama e-postası gelmedi

Şifre sıfırlama ekranından kod iste. Kodu girdiğinde e-posta adresin de doğrulanmış olur.

Hesabımın ele geçirildiğini düşünüyorum

Hemen kod isteyip yeni bir şifre belirle; yeni şifre diğer bütün cihazlardaki oturumları kapatır. Hesabının e-posta adresi, eski adresin onayı olmadan değiştirilemez.

Google veya Apple ile kaydoldum

Giriş ekranında aynı seçenekle devam et. Şifreyle de girmek istersen kod isteyip bir şifre oluşturabilirsin.

Hesabımı kapattım

Kapattıktan sonraki 90 gün içinde giriş yaparsan hesabını geri açabilirsin. Bu süreden sonra hesap kalıcı olarak silinir.

E-postama erişemiyorum

Önce e-posta sağlayıcının (Gmail, Outlook vb.) hesap kurtarma adımlarıyla e-postana yeniden eriş. Güvenliğin için Hivroj, e-postasına erişilemeyen bir hesabı kimseye devretmez; destek ekibi de bu kurala istisna yapamaz.

Ekibimiz şifreni ya da e-postana gelen kodu hiçbir zaman sormaz.